IMPLEMENTASI METODE SUS DAN HE DALAM EVALUASI APLIKASI SI PAWANG DI KECAMATAN NGAJUM KABUPATEN MALANG

Sistem Informasi Kepegawaian (SI PAWANG) di Kecamatan Ngajum dikembangkan untuk mempermudah pengelolaan data kepegawaian secara digital. Tujuan penelitian ini untuk menilai SI PAWANG dengan menggunakan dua metode, yaitu Skala Kegunaan Sistem (SUS) dan Evaluasi Heuristik (HE). Metode SUS diterapkan untuk mengukur kepuasan pengguna melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai yang menggunakan sistem. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa skor SUS untuk SI PAWANG adalah 69,85, yang termasuk dalam kategori "C" (cukup), serta berada dalam kategori "OK" pada penilaian sifat. Nilai ini menunjukkan bahwa aplikasi dapat diterima secara marginal dalam rentang penerimaan, dengan peringkat persentil berada pada kisaran 41 – 59. Selain itu, Net Promoter Score (NPS) menunjukkan bahwa pengguna berada dalam kategori Passive. Evaluasi HE melibatkan penilaian para ahli untuk mengidentifikasi masalah kegunaan berdasarkan sepuluh prinsip desain antarmuka. Hasil HE mengungkapkan adanya beberapa masalah kegunaan, dengan sebagian besar dikategorikan sebagai "Minor Usability Problem", yang menunjukkan potensi kesulitan bagi pengguna dalam menggunakan sistem. Berdasarkan hasil evaluasi SUS dan HE, perlu adanya perbaikan pada aspek-aspek yang teridentifikasi sebagai masalah usability. Rekomendasi tersebut mencakup peningkatan antarmuka pengguna, penggunaan navigasi, serta penyediaan dokumentasi dan bantuan yang lebih efektif untuk meningkatkan pengalaman pengguna.